Выбор офиса обслуживания
Краснодар

Возврат товара

- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;

- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, комплектность, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

- Обмен и возврат товара надлежащего качества происходит в том магазине, где приобретен товар.

- Покупатель по электронной почте или по телефону должен уведомить продавца о намерении поменять или вернуть товар.

- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара

- Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества потребитель должен вернуть товар продавцу а также предоставить документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара и заключение сервисной станции о неисправности запчасти и заказ-наряд, копию сертификата и/или лицензии специализированной сервисной станции на проведение данного вида работ или заключение независимой экспертизы а также письменную претензию продавцу.

- Претензии по качеству товара могут быть предъявлены продавцу в течении 7 дней с момента получения товара покупателем. По истечении этого срока покупатель направляет претензии производителю или официальному представителю производителя на территории РФ.

- Срок рассмотрения претензии продавцом до 30 дней.

- Покупатель в праве требовать замены товара не надлежащего качества на товар надлежащего качества или уменьшения цены товара или возврата полной суммы, уплаченной за товар.

- Маркетинговые акции производителя или магазина не изменяют условий гарантии производителя

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».